INHALTSVERZEICHNIS:
- 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- 2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP
- 3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
- 4. ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN FÜR DIE WARE
- 5. KOSTEN, ARTEN UND FRIST DER LIEFERUNG SOWIE ABHOLUNG DER WARE
- 6. WARENWARENREKLAMATION
- 7. AUßERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON REKLAMATIONEN UND GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANGSRUHEN ZU DIESEN VERFAHREN
- 8. WIDERRUFSRECHT
- 9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
- 10. ABGABE VON BEWERTUNGEN ÜBER WAREN
- 11. NUTZUNG VON GUTSCHEINEN UND RABATTCODES
- 12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- 13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
- 14. GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR DIE PRODUKTSERIE RACE ROCK
Der Online-Shop www.frogum.com wahrt die Rechte der Verbraucher. Verbraucher können auf die ihnen durch das Verbraucherschutzgesetz eingeräumten Rechte nicht verzichten. Bestimmungen von Verträgen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind unwirksam, und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Daher bezwecken die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) keineswegs die Ausschließung oder Einschränkung von Verbraucherrechten, die diesen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen, und eventuelle Zweifel sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle einer Unstimmigkeit zwischen den Bestimmungen dieser AGB und den vorgenannten Vorschriften haben diese Vorschriften Vorrang und sind anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der unter der Internetadresse www.frogum.com/de verfügbare Online-Shop wird betrieben von der Gesellschaft FROGUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Grodzisk Mazowiecki (Sitz- und Zustelladresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki); eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000963251; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 390.000 PLN; NIP: 5291807370; REGON: 362379750, b2c@frogum.com, Telefonnummer: +48 2222 82 808 sowie Faxnummer: +48 2222 82 808.
1.2. Diese AGB richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (mit Ausnahme von Punkt 9 der AGB, der sich ausschließlich an Unternehmer richtet).
1.3. Der Administrator der im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser AGB verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, in dem Umfang und auf der Grundlage der in der im Online-Shop veröffentlichten Datenschutzerklärung angegebenen Prinzipien und Grundlagen verarbeitet. Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere Grundregeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Grundlagen, Zwecke und des Umfangs der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Rechte der betroffenen Personen und Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Getätigens von Käufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Angabe personenbezogener Daten durch den Dienstleistungsempfänger oder Kunden des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Der Kontakt mit dem Verkäufer ist möglich:
1.4.1 per Post an die Anschrift des Sitzes: FROGUM sp. z o.o., ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki;
1.4.2 per E-Mail an: b2c@frogum.com;
1.4.3 über den auf der Website https://frogum.com/de bereitgestellten Chat;
1.4.4 telefonisch über die Hotline-Nummer: 22 22 82 808 (Informationen zu den Arbeitszeiten der Hotline sind auf den Seiten des Online-Shops verfügbar; Verbindungsgebühr – wie für einen normalen Anruf gemäß dem Tarif des Betreibers der anrufenden Person).
1.5. Definitionen:
1.5.1. WERFTAG - ein Tag von Montag bis Freitag unter Ausschluss gesetzlicher Feiertage.
1.5.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
1.5.3. BESTELLFORMULAR - Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Online-Shop, das die Abgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Waren zum elektronischen Warenkorb und Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich Liefer- und Zahlungsart.
1.5.4. KUNDE - (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit sowie in den durch allgemein geltende Gesetze vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuspricht; - die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer geschlossen hat oder zu schließen beabsichtigt.
1.5.5. ZIVILGESETZBUCH - das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16 Pos. 93 in der geänderten Fassung).
1.5.6. VERBRAUCHER - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt (einschließlich des Abschlusses eines Kaufvertrags), das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
1.5.7. „Mein Garagen“-KONTO - Elektronischer Dienst, eine durch einen individuellen Namen (Login) und ein vom Dienstleistungsempfänger angegebenes Passwort bezeichnete Ressourcensammlung im IKT-System des Dienstleisters, in der die vom Dienstleistungsempfänger angegebenen Daten sowie Informationen über seine im Online-Shop getätigten Bestellungen gespeichert werden.
1.5.8. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Vertriebsdienst des Dienstleisters per E-Mail, der allen ihn nutzenden Dienstleistungsempfängern den automatischen Empfang zyklischer Inhalte von aufeinanderfolgenden Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Waren, Neuheiten und Sonderangebote im Online-Shop ermöglicht.
1.5.9. PARAKONSUMENT (Unternehmer mit Verbraucherrechten) - eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer im zentralen Gewerberegister (CEIDG) ausgewiesenen Tätigkeit ergibt.
1.5.10. AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
1.5.11. ONLINE-SHOP - der Online-Shop des Dienstleisters unter der Internetadresse: www.frogum.com/de.
1.5.12. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - FROGUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Grodzisk Mazowiecki (Sitz- und Zustelladresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki); eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000963251; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital: 390.000 PLN; NIP: 5291807370; REGON: 362379750, b2c@frogum.com, Telefonnummer: +48 22 724 38 03 sowie Faxnummer: +48 22 724 38 03.
1.5.13. WARE - eine im Online-Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.5.14. KAUFVERTRAG - ein Kaufvertrag über Waren, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen wird oder wurde.
1.5.15. ELEKTRONISCHER DIENST - ein vom Dienstleister auf elektronischem Weg für den Dienstleistungsempfänger über den Online-Shop erbrachter Dienst.
1.5.16. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER - (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit sowie in den durch allgemein geltende Gesetze vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuspricht; - die einen Elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.5.17. VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ, GESETZ - das Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014 Pos. 827 in der geänderten Fassung).
1.5.18. BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über Waren mit dem Verkäufer gerichtet ist.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP
2.1. Im Online-Shop stehen folgende Elektronische Dienste zur Verfügung: „Mein Garagen“-Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. „Mein Garagen“-Konto - die Nutzung des Kontos ist nach Vornahme von insgesamt zwei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Dienstleistungsempfänger möglich: (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes „Konto erstellen“. Im Registrierungsformular müssen folgende Daten des Dienstleistungsempfängers angegeben werden: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer sowie Passwort.
2.1.1.1. Der Elektronische Dienst „Mein Garagen“-Konto wird unentgeltlich auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Dienstleistungsempfänger hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (vom Konto zurückzutreten), indem er eine entsprechende Aufforderung an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an: b2c@frogum.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
2.1.2. Bestellformular - die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen der ersten Ware durch den Kunden zum elektronischen Warenkorb im Online-Shop. Die Abgabe der Bestellung erfolgt nach Vornahme von insgesamt zwei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Kunden: (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken des Feldes „Kaufen und bezahlen“ auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars - bis zu diesem Zeitpunkt besteht die Möglichkeit einer eigenständigen Modifikation der eingegebenen Daten (hierzu sind die angezeigten Meldungen und Informationen auf der Website des Online-Shops zu beachten). Im Bestellformular müssen folgende Kundendaten angegeben werden: Vor- und Nachname/Firmenname, Anschrift (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer sowie Angaben zum Kaufvertrag: Ware(n), Menge der Ware(n), Ort und Art der Lieferung der Ware(n), Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zudem die Angabe des Firmennamens und der NIP (Steuernummer) erforderlich.
2.1.2.1. Der Elektronische Dienst Bestellformular wird unentgeltlich erbracht, hat einmaligen Charakter und endet mit der Abgabe der Bestellung über ihn oder mit dem früheren Abbruch der Bestelleingabe über ihn durch den Dienstleistungsempfänger.
2.1.3. Newsletter - die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Eingabe der E-Mail-Adresse, an die die nächsten Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, im auf der Website des Online-Shops sichtbaren Reiter „Newsletter“, nach Akzeptanz der AGB und der Datenschutzerklärung durch Ankreuzen der entsprechenden Checkbox sowie nach Bestätigung durch Anklicken der Schaltfläche mit dem Briefumschlag-Symbol. Man kann den Newsletter auch durch Ankreuzen der entsprechenden Checkbox bei der Kontoerstellung abonnieren - mit der Kontoerstellung wird der Dienstleistungsempfänger für den Newsletter angemeldet.
2.1.3.1. Der Elektronische Dienst Newsletter wird unentgeltlich auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Dienstleistungsempfänger hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden (vom Newsletter zurückzutreten), indem er eine entsprechende Aufforderung an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an: b2c@frogum.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
2.2. Technische Mindestanforderungen zur Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System: (1) Computer, Laptop oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) Webbrowser: Mozilla Firefox ab Version 11.0 oder Internet Explorer ab Version 7.0, Opera ab Version 7.0, Google Chrome ab Version 12.0.0; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung der Speicherung von Cookies und von Javascript im Webbrowser.
2.3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop unter Beachtung des Gesetzes und der guten Sitten sowie unter Berücksichtigung der Achtung der Persönlichkeitsrechte und der Urheber- sowie gewerblichen Schutzrechte des Dienstleisters und Dritter zu nutzen. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten einzugeben. Dem Dienstleistungsempfänger ist die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte untersagt.
2.4. Reklamationsverfahren:
2.4.1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung Elektronischer Dienste durch den Dienstleister sowie sonstige Reklamationen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (unter Ausschluss des Verfahrens für Warenreklamationen gemäß den Punkten 6 und 7 der AGB) kann der Dienstleistungsempfänger beispielsweise wie folgt einreichen:
2.4.2 schriftlich an die Adresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki;
2.4.3 in elektronischer Form per E-Mail an: b2c@frogum.com;
2.4.4. Es wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Mängel; (2) das Begehren des Dienstleistungsempfängers; sowie (3) Kontaktdaten der reklamierenden Person - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister. Die im vorherigen Satz genannten Anforderungen haben reinen Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht wurden.
2.4.5. Die Stellungnahme des Dienstleisters zur Reklamation erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ihrer Einreichung.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Abgabe einer Bestellung durch den Kunden über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt 3.3.1. der AGB.
3.2. Bei Waren der Serien ProLine und RaceRock („PREMIUM-WAREN“) ist der einmalige Erwerb von maximal 3 Stück jedes Modells einer gegebenen Premium-Ware im Online-Shop möglich. Bei dem Wunsch, eine größere Anzahl an Premium-Waren zu erwerben, ist der Kunde verpflichtet, vorab Kontakt mit dem Verkäufer auf eine der in Punkt 1.4. der AGB angegebenen Arten aufzunehmen.
3.3. Der auf der Website des Online-Shop ausgewiesene Preis der Ware ist in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Über den Gesamtpreis einschließlich Steuern der Gegenstand der Bestellung bildenden Ware sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) und über sonstige Kosten, oder wenn die Höhe dieser Gebühren nicht ermittelt werden kann – über die Verpflichtung zu deren Zahlung, wird der Kunde auf den Seiten des Online-Shops während des Bestellvorgangs sowie zum Zeitpunkt der Willenserklärung des Kunden über die Bindung an den Kaufvertrag informiert.
3.4. Befinden sich auf der Website des Online-Shops Informationen über eine Preissenkung der Ware, ist der ausgewiesene Preis vor der Preissenkung (z. B. der „durchgestrichene“ Preis oder der auf andere Weise dargestellte vorherige Preis) der niedrigste Preis dieser Ware, der im Online-Shop innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen vor Einführung der Preissenkung galt, mit der Maßgabe, dass bei Waren, die für einen kürzeren Zeitraum als 30 Tage zum Verkauf angeboten werden, der Preis vor der Preissenkung der niedrigste Preis dieser Ware im Zeitraum vom Beginn des Angebots bis zur Einführung der Preissenkung ist.
3.5. Alle Waren der Marke FROGUM sind Eigenprodukte des Verkäufers und keine lizenzierten Waren.
3.6. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop über das Bestellformular:
3.6.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Abgabe einer Bestellung durch den Kunden im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 der AGB.
3.6.2. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihre Annahme zur Ausführung erfolgt durch Absendung einer entsprechenden E-Mail des Verkäufers an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, welche mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Vertragsschlusses enthält. Mit dem Zugang dieser E-Mail beim Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.7. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des geschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) Bereitstellung dieser AGB auf der Website des Online-Shops sowie (2) Zusendung der in Punkt 3.6.2. der AGB genannten E-Mail an den Kunden. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IKT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.
4. ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN FÜR DIE WARE
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Zahlungsarten im Rahmen des Kaufvertrags zur Verfügung:
4.1.1. Nachnahme bei Erhalt der Sendung.
4.1.2. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers:
4.1.2.1. Bank: ING Bank Śląski S.A.
4.1.2.2. Kontonummer: PL 67 1050 1025 1000 0090 3207 4537
4.1.3. Elektronische Zahlungen und Zahlungen mit Zahlungskarte über den Dienst Przelewy24.pl - aktuell mögliche Zahlungsarten sind auf der Website des Online-Shops im Reiter „FAQ“ im Punkt „Welche Zahlungsmethoden gibt es im FroGum?“ sowie auf der Website https://www.przelewy24.pl/metody-platnosci angegeben.
4.1.3.1. Die Abwicklung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über den Dienst Przelewy24.pl. Die Abwicklung elektronischer Zahlungen und Zahlungskartenzahlungen wird durchgeführt von:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl - Gesellschaft PayPro S.A. mit Sitz in Poznań (Sitzadresse: PayPro S.A. - ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000347935, Registrierungsakten aufbewahrt beim Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, Stammkapital in Höhe von 476.300,00 PLN, vollständig eingezahlt, NIP: 779-236-98-87.
4.2. Zahlungsfrist:
4.2.1. Bei Wahl der Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte durch den Kunden ist dieser verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsschlusses zu leisten.
4.2.2. Bei Wahl der Zahlungsart Nachnahme durch den Kunden ist dieser zur Zahlung bei Erhalt der Sendung verpflichtet.
5. KOSTEN, ARTEN UND FRIST DER LIEFERUNG SOWIE ABHOLUNG DER WARE
5.1. Die Lieferung der Ware ist innerhalb des Gebiets der Republik Polen, Belgiens, der Tschechischen Republik, Estlands, der Niederlande, Litauens, Lettlands, Luxemburgs, Deutschlands, der Slowakei, Ungarns, Dänemarks, Schwedens, Bulgariens, Kroatiens, Finnlands, Spaniens, Irlands, Portugals, Sloweniens und Italiens verfügbar.
5.2. Die Lieferung der Ware an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kaufvertrag sieht etwas anderes vor. Die Kosten für die Lieferung der Ware (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops im Reiter „FAQ“ im Punkt „Schnelle Lieferung - wie lange muss ich auf das Paket warten und wie hoch sind die Lieferkosten?“ sowie während des Bestellvorgangs, einschließlich zum Zeitpunkt der Willenserklärung des Kunden über die Bindung an den Kaufvertrag, angezeigt.
5.3. Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Liefer- oder Abholarten der Ware zur Verfügung:
5.3.1. Kurierversand, Nachnahmekurierversand.
5.3.2. Lieferung an eine Inpost-Packstation.
5.4. Die Lieferfrist der Ware an den Kunden beträgt bis zu 6 Werktage, sofern in der Beschreibung der jeweiligen Ware oder während des Bestellvorgangs keine andere Frist angegeben wurde. Bei Waren mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt die längste angegebene Frist, die jedoch 6 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferfrist der Ware an den Kunden berechnet sich wie folgt:
5.4.1. Bei Wahl der Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte durch den Kunden - ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.4.2. Bei Wahl der Zahlungsart Nachnahme durch den Kunden - ab dem Tag des Vertragsschlusses.
6. WARENREKLAMATION
6.1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, falls die verkaufte Ware vertragswidrig ist, bestimmen sich nach den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz.
[In Verbindung mit den seit dem 1. Januar 2023 geltenden Gesetzesänderungen betreffend Gewährleistung und Haftung für die mangelhafte Vertragserfüllung der Ware teilt der Verkäufer mit, dass für vor diesem Datum geschlossene Verträge, einschließlich der von Verbrauchern oder Parakonsumenten geschlossenen Verträge, die bisherigen Vorschriften des Zivilgesetzbuches über die Gewährleistung, d. h. die vor dem 1. Januar 2023 geltenden Vorschriften, Anwendung finden.]
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, eine vertragsgemäße Ware zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers aus dem Titel der Vertragswidrigkeit der Ware sowie zu den Rechten des Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, sind auf der Website des Online-Shops im Reiter „FAQ“ im Punkt „Wie reklamiere ich?“ und im Reiter „Rücksendungen und Reklamationen“ festgelegt.
6.3. Die Reklamation kann vom Kunden beispielsweise wie folgt eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an die Adresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki;
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an: b2c@frogum.com;
6.4. Die Reklamation sollte enthalten: (1) Angaben zur reklamierenden Person (Vor- und Nachname, Korrespondenz- oder E-Mail-Adresse, optional Kontakttelefonnummer); (2) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere nach Möglichkeit Art und Datum des Auftretens des Mangels; (3) nach Möglichkeit das Begehren zur Art und Weise der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware.
6.5. Es wird empfohlen, der Reklamation nach Möglichkeit Fotos beizufügen, die die Vertragswidrigkeit der Ware darstellen. Die Übermittlung solcher Fotos an den Verkäufer kann es ermöglichen, bestimmte Reklamationen positiv zu bescheiden, ohne dass – abhängig vom Verlangen des Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, und dem Reklamationsgrund – die vertragswidrige Ware vom Verkäufer beim Kunden abgeholt oder vom Kunden an den Verkäufer zurückgesandt werden muss.
6.6. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation des Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ihrer Einreichung, Stellung. Über die Art und Weise der Erledigung der Reklamation benachrichtigt der Verkäufer die reklamierende Person per Brief an die in der Reklamation angegebene Adresse oder per E-Mail – je nach Art der Einreichung der Reklamation.
6.7. Unter Berücksichtigung der Möglichkeit, die gemäß Ziffer 6.5. oben freiwillig genutzt werden kann, stellt der Kunde, der Verbraucher oder Parakonsument ist, dem Verkäufer die vertragswidrige Ware zur Reparatur oder zum Umtausch zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware von einem solchen Kunden auf eigene Kosten ab. Die Details der Abholung der Ware werden im Rahmen der jeweiligen Reklamation individuell vereinbart.
6.8. Unter Berücksichtigung der Möglichkeit, die gemäß Ziffer 6.5. oben freiwillig genutzt werden kann, gibt der Kunde, der Verbraucher oder Parakonsument ist, im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit der Ware diese unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück.
6.9. Der Verkäufer erstattet dem Kunden, der Verbraucher oder Parakonsument ist, den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
6.10. Gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches wird die Haftung des Verkäufers aus dem Titel der Mährleistung (Gewährleistung) für die Ware gegenüber Kunden, die keine Verbraucher oder Parakonsumenten sind, ausgeschlossen.
7. AUßERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON REKLAMATIONEN UND GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANGSBEDINGUNGEN ZU DIESEN VERFAHREN
7.1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Wege zur Beilegung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Zugangsbedingungen zu diesen Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) unter folgender Adresse verfügbar: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) ist zudem eine Kontaktstelle eingerichtet (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder Postanschrift: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), deren Aufgabe unter anderem darin besteht, Verbraucher in Angelegenheiten der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterstützen.
7.3. Dem Verbraucher stehen unter anderem folgende beispielhafte Möglichkeiten zur Nutzung außergerichtlicher Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen schiedsgerichtlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen auf der Website: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei dem zuständigen WiW-Handelsinspektionsinspektor (weitere Informationen auf der Website des nach dem Ort der gewerblichen Tätigkeit des Verkäufers zuständigen Inspectors); sowie (3) Unterstützung durch einen Kreis- (Stadt-)Verbraucherombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Verbraucherföderation, Verband Polnischer Verbraucher). Beratung wird unter anderem per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl sowie über die Verbraucher-Hotline 801 440 220 (Hotline an Werktagen von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt, Verbindungskosten gemäß Betreibertarif) erteilt.
7.4. Unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr steht eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Platform) zur Verfügung. Die ODR-Plattform stellt eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen anstreben (weitere Informationen auf der Website der Plattform selbst oder unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. WIDERRUFSRECHT
8.1. Ein Kunde, der Verbraucher sowie ein Kunde, der Parakonsument ist und einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten (mit Ausnahme der in Punkt 8.8 der AGB genannten Kosten) von diesem zurücktreten. Zur Fristwahrung reicht die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf aus. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann beispielsweise wie folgt abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an die Adresse: ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an: b2c@frogum.com;
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anlage 2 zum Verbraucherschutzgesetz enthalten und zusätzlich auf der Website des Online-Shops im Reiter „Rückgabepolitik“ verfügbar. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
8.3. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.3.1. bei einem Vertrag, in dessen Ausführung der Verkäufer die Ware ausgibt und zur Übertragung ihres Eigentums verpflichtet ist (z. B. Kaufvertrag) - mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder Parakonsumenten oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrages, der: (1) mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum besteht - mit der Inbesitznahme der ersten Ware;
8.3.2. bei allen anderen Verträgen - ab dem Tag des Vertragsschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Zugangs der Erklärung des Verbrauchers oder Parakonsumenten über den Rücktritt vom Vertrag, alle von diesem getätigten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Ware (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher oder Parakonsument eine andere Art der Lieferung als die vom Online-Shop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), zurückzuerstatten. Der Verkäufer nimmt die Rückzahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vor, die der Verbraucher oder Parakonsument verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher oder Parakonsument hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückzahlung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware selbst beim Verbraucher oder Parakonsumenten abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher oder Parakonsumenten erhaltenen Zahlungen verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher oder Parakonsument den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.6. Der Verbraucher oder Parakonsument ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder an eine vom Verkäufer zur Abholung ermächtigte Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Fristwahrung reicht die Absendung der Ware vor deren Ablauf aus. Der Verbraucher oder Parakonsument kann die Ware an folgende Adresse zurücksenden: Frogum sp. z o.o. Moszna Parcela 29/ Hala C0, 05-840 Moszna Parcela.
8.7. Der Verbraucher oder Parakonsument haftet für jeden Wertverlust der Ware, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers oder Parakonsumenten vom Vertrag, die von diesem zu tragen sind:
8.8.1. Hat der Verbraucher oder Parakonsument eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung des Online-Shops gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher oder Parakonsumenten die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
8.8.2. Der Verbraucher oder Parakonsument trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
8.8.3. Im Falle einer Ware, die eine Dienstleistung darstellt, deren Erbringung - auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers oder Parakonsumenten - vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat, hat der Verbraucher oder Parakonsument, der sein Widerrufsrecht nach einer solchen Aufforderung ausübt, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag wird proportional zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung übermäßig hoch, ist die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Leistung.
8.9. Falls der Bestellung ein Produkt als Gratisartikel beigefügt wurde, ist der Kunde, der Verbraucher oder Parakonsument ist, verpflichtet, die gesamte Bestellung einschließlich des Gratisartikels zurückzusenden. Bei Nichtrücksendung des Gratisartikels wird der Rückerstattungsbetrag um den Wert des beigefügten Produkts gekürzt.
8.10. Im Falle der Bestellung eines Produktsets und der Rückgabe nur eines Teils davon verliert der Kunde, der Verbraucher oder Parakonsument ist, den Anspruch auf den Rabatt. In diesem Fall wird der Rückerstattungsbetrag um die Preisdifferenz des Produkts im Set zum Preis des Produkts ohne Set gekürzt.
8.11. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher oder Parakonsumenten in den in Art. 38 Abs. 1 Ziff. 1-14 des Gesetzes genannten Fällen u. a. nicht zu bei Verträgen: (1) über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers oder Parakonsumenten vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistung bestätigt hat, dass er weiß, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer verliert; (2) bei denen der Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die nicht vorgefertigt ist und nach Spezifikationen des Verbrauchers oder Parakonsumenten angefertigt wurde oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist; (3) bei denen der Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (4) bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; (5) bei denen der Verbraucher oder Parakonsument den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten vorzunehmen; erbringt der Verkäufer weitere Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich angefordert hat, oder liefert er andere Waren als die für die Reparatur oder Wartung unbedingt benötigten Ersatzteile, steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren zu; (6) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Gastronomie sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein spezifischer Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorgesehen ist.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Punkt 9. der AGB und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich ausschließlich an Kunden oder Dienstleistungsempfänger, die weder Verbraucher noch Parakonsumenten sind, und binden diese.
9.2. Dem Verkäufer steht das Recht zu, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsschlusses vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Der Verkäufer ist berechtigt, die verfügbaren Zahlungsarten einzuschränken und insbesondere Vorauszahlung in voller Höhe oder in Teilen zu verlangen, und zwar unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart sowie dem Umstand des Vertragsschlusses.
9.4. Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung des Elektronischen Dienstes mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Absendung einer entsprechenden Erklärung an den Dienstleistungsempfänger kündigen.
9.5. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden ist – unabhängig von der Rechtsgrundlage – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf den Betrag von eintausend PLN (1.000 PLN) beschränkt. Die im vorherigen Satz genannte Betragsbeschränkung gilt für sämtliche Ansprüche des Dienstleistungsempfängers/Kunden gegen den Dienstleister/Verkäufer, einschließlich des Falles des Nichtzustandekommens des Kaufvertrags oder von Ansprüchen außerhalb des Kaufvertrags. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden nur für typische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden und haftet nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet zudem nicht für Verzögerungen beim Warentransport.
9.6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger werden dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht unterbreitet.
10. ABGABE VON BEWERTUNGEN ÜBER WAREN
10.1. Der Verkäufer verifiziert die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen über Waren auf die nachfolgend beschriebene Weise.
10.2. Zur Abgabe von Bewertungen über gekaufte Waren sind ausschließlich Kunden berechtigt, die im Online-Shop ein „Mein Garagen“-Konto angelegt und den Kauf der jeweiligen Ware nach dem Einloggen getätigt haben.
10.3. Um eine Bewertung für eine gekaufte Ware abzugeben, muss sich der Kunde in sein „Mein Garagen“-Konto einloggen.
10.4. Anschließend ist die Produktkarte aufzurufen und im Bereich Kundenbewertungen die Schaltfläche „Bewertung hinzufügen“ zu betätigen. Die Schaltfläche „Bewertung hinzufügen“ ist nur für Kunden sichtbar, die die jeweilige Ware zuvor im Online-Shop erworben haben.
10.5. Nach dem Erscheinen des Textfensters ist der Text der Bewertung zu verfassen. Nach Abschluss der Texterstellung ist die Schaltfläche [Bewertung senden] zu betätigen. Nach dem Betätigen dieser Schaltfläche wird die Bewertung auf der Website des Online-Shops veröffentlicht.
11. NUTZUNG VON GUTSCHEINEN UND RABATTCODES
11.1. Die Ausgabe von Promo- und Rabattcodes erfolgt für uns vollkommen freiwillig und dient Werbezwecken. Unsere Gutscheine können weder gekauft noch verkauft werden. Gutscheincodes gelten nur für jene Waren und/oder Warenkorbwerte, die die unten aufgeführten Gutscheinbedingungen erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Marken, Warenkategorien oder einzelne Positionen von der Werbeaktion auszuschließen. Der Gutscheincode muss vom Kunden während des Bestellvorgangs vor dem Übergang zur Zahlung und Auftragsabwicklung in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb eingelöst werden. Wir sind nicht verpflichtet, den Aktionsbetrag rückwirkend anzuerkennen oder auszuzahlen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Nutzer von den vorgenannten Angeboten auszuschließen.
11.2. Bedingungen für den 5%-Gutschein für das Newsletter-Abonnement:
11.2.1 Die Werbeaktion gilt für Bestellungen, die über die Website www.frogum.com aufgegeben werden.
11.2.2 Die Werbeaktion ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, gilt für alle Artikel und gilt nicht für bereits reduzierte Waren.
11.2.3 Der Wert des Gutscheins beträgt 5%.
11.2.4 Der Rabattcode wird unbefristet ausgestellt.
11.2.5 Der Rabatt umfasst nicht die Lieferkosten, sondern nur den Wert der gekauften Waren.
11.2.6 Der Rabatt gilt nur zum Zeitpunkt der Bestellung; eine nachträgliche Gewährung des Rabatts für eine bereits getätigte Bestellung ist nicht möglich.
11.2.7 Der Rabattcode steht jedem Nutzer einmalig zu. Dies bedeutet, dass der Code nach Abschluss der Bestellung als vom Nutzer verbraucht gilt. Somit besteht keine Möglichkeit seiner erneuten Verwendung, selbst im Falle einer Stornierung der ursprünglichen Bestellung.
11.2.8 Etwaige Reklamationen bezüglich Warenmängeln oder Rücksendungen bei Käufen unter Verwendung eines Rabattcodes werden nach den allgemeinen in den AGB des Shops festgelegten Bedingungen bearbeitet.
11.3. Bedingungen der Werbeaktion „RABATTCODE THX10“
11.3.1 Der Rabattcode kann nur für Bestellungen verwendet werden, die über die Website www.frogum.com aufgegeben werden.
11.3.2. Der Code ist nicht mit anderen im Online-Shop geltenden Rabattcodes, Sonderangeboten oder Preisreduzierungen kombinierbar.
11.3.3. Die Werbeaktion gilt für Autofußmatten und Kofferraummatten der Marke FroGum, ausgenommen Produkte der Serie Race Rock sowie Waren anderer Hersteller.
11.3.4. Die Aktion läuft vom 05.08.2026, 00:00 Uhr bis zum 31.08.2026, 23:59 Uhr. Über die Inanspruchnahme der Aktion entscheidet das vom IKT-System des Online-Shops registrierte Datum und die Uhrzeit der erfolgreichen Bestellaufgabe. Eine nachträgliche Gewährung des Rabatts auf bereits aufgegebene Bestellungen ist ausgeschlossen.
11.3.5. Der Wert des Gutscheins beträgt 10%.
11.3.6. Der Rabatt wird auf den aktuellen Brutto-Gesamtverkaufspreis der vom Code erfassten Produkte berechnet und schließt die Lieferkosten nicht ein.
11.3.7. Voraussetzung für die Gewährung des Rabatts ist die Eingabe des per E-Mail erhaltenen Codes in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb vor Absenden der Bestellung.
11.3.8. Der Rabattcode steht jedem Nutzer einmalig zu. Dies bedeutet, dass der Code nach Abschluss der Bestellung als vom Nutzer verbraucht gilt. Somit besteht keine Möglichkeit seiner erneuten Verwendung, selbst im Falle einer Stornierung der ursprünglichen Bestellung.
11.3.9 Etwaige Reklamationen bezüglich Warenmängeln oder Rücksendungen bei Käufen unter Verwendung eines Rabattcodes werden nach den allgemeinen in den AGB des Shops festgelegten Bedingungen bearbeitet.
11.3.10 Der Rabatt kann weder in Bargeld oder andere Zahlungsmittel noch in einen sonstigen Äquivalent eingetauscht werden.
11.4. Bedingungen für die Gewährung von Sonderrabatten
11.4.1. Die Gewährung von Sonderrabatten für Einkäufe im FroGum Premium Moto Shop erfolgt freiwillig. Die Höhe der Rabatte wird individuell mit dem Nutzer vereinbart. Rabatte gelten nur für jene Waren und/oder Warenkorbwerte, die die mit dem Nutzer individuell vereinbarten Bedingungen erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Marken, Warenkategorien oder einzelne Positionen von der Werbeaktion auszuschließen.
11.4.2. Der Rabatt wird in Form eines niedrigeren Produktpreises dargestellt, der auf der Produktkarte nach dem Einloggen in das Konto des Nutzers sichtbar ist, dem der Sonderrabatt gewährt wurde.
11.4.3. Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Rabatts ist die Bestellung des Produkts zum reduzierten Preis als eingeloggter Nutzer, dem der Rabatt gewährt wurde. Mit der Bestellung bestätigt der Nutzer die Akzeptanz des Endpreises. Bei Problemen mit der Anzeige des Sonderpreises ist der Fehler vor der Bestellung dem Kundenservice zu melden.
11.4.4. Wir sind nicht verpflichtet, den Aktionsbetrag rückwirkend anzuerkennen oder auszuzahlen.
11.4.5. Wir behalten uns das Recht vor, Sonderrabatte zurückzuziehen.
11.5. Bedingungen für die Gewährung von Sonderrabatten
11.5.1. Die Gewährung von Sonderrabatten für Einkäufe im FroGum Premium Moto Shop erfolgt freiwillig. Die Höhe der Rabatte wird individuell mit dem Nutzer vereinbart. Rabatte gelten nur für jene Waren und/oder Warenkorbwerte, die die mit dem Nutzer individuell vereinbarten Bedingungen erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Marken, Warenkategorien oder einzelne Positionen von der Werbeaktion auszuschließen.
11.5.2. Der Rabatt wird in Form eines niedrigeren Produktpreises dargestellt, der auf der Produktkarte nach dem Einloggen in das Konto des Nutzers sichtbar ist, dem der Sonderrabatt gewährt wurde.
11.5.3. Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Rabatts ist die Bestellung des Produkts zum reduzierten Preis als eingeloggter Nutzer, dem der Rabatt gewährt wurde. Mit der Bestellung bestätigt der Nutzer die Akzeptanz des Endpreises. Bei Problemen mit der Anzeige des Sonderpreises ist der Fehler vor der Bestellung dem Kundenservice zu melden.
11.5.4. Wir sind nicht verpflichtet, den Aktionsbetrag rückwirkend anzuerkennen oder auszuzahlen.
11.5.5. Wir behalten uns das Recht vor, Sonderrabatte zurückzuziehen.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
12.1. Verträge, die über den Online-Shop geschlossen werden, werden in polnischer Sprache geschlossen.
12.2. Änderung der AGB:
12.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Änderungen der AGB aus wichtigen Gründen vorzunehmen, soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser AGB beeinflussen, d. h.: Änderung von Rechtsvorschriften oder deren Auslegung durch Gerichte oder Behörden; Erlass einer Entscheidung, eines Urteils, einer Empfehlung oder eines sonstigen ähnlichen Aktes durch ein Gericht oder eine zuständige Behörde; Erweiterung des Warensortiments um Waren, die besonderen Rechtsvorschriften unterliegen und deren Berücksichtigung in den AGB erfordern; Hinzufügung neuer Online-Vertriebskanäle des Online-Shops (z. B. mobile App); Einführung von Werbemaßnahmen im Online-Shop; Verhinderung von AGB-Verstößen oder Missbrauchsbekämpfung; Beseitigung etwaiger Versehen, Fehler, Unklarheiten oder Auslegungszweifel hinsichtlich des Inhalts der AGB; Änderungen des Registrierungsverfahrens, des Vertragsschlusses oder des Prozesses der Bestellaufgabe, -modifikation oder -stornierung; Änderung der Funktionalität des Online-Shops; Änderungen von Namen, Adressen, Links oder Firmendaten in den AGB; Notwendigkeit der Aktualisierung technischer Anforderungen oder Sicherheitsstandards in den AGB; Verbesserung des Nutzerservice; Änderungen der Zahlungs- und Lieferarten.
12.2.2. Im Falle des Abschlusses von Dauerschuldverhältnissen auf der Grundlage dieser AGB (z. B. Erbringung des Elektronischen Dienstes - Konto) bindet der geänderte AGB-Text den Dienstleistungsempfänger, wenn die Anforderungen gemäß Art. 384 und 384[1] des Zivilgesetzbuches eingehalten wurden, d. h. der Dienstleistungsempfänger ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Benachrichtigung gekündigt hat. Sollte eine Änderung der AGB die Einführung neuer Gebühren oder die Erhöhung bestehender Gebühren zur Folge haben, hat der Dienstleistungsempfänger das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
12.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als Dauerschuldverhältnisse auf der Grundlage dieser AGB (z. B. Kaufvertrag) verletzen die Änderungen der AGB in keiner Weise die vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworbenen Rechte der Dienstleistungsempfänger/Kunden; insbesondere haben Änderungen der AGB keinen Einfluss auf bereits aufgegebene oder abgegebene Bestellungen sowie auf geschlossene, abgewickelte oder erfüllte Kaufverträge.
12.3. In nicht in diesen AGB geregelten Angelegenheiten finden die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere: das Zivilgesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144 Pos. 1204 in der geänderten Fassung); das Verbraucherschutzgesetz; sowie sonstige einschlägige Vorschriften des allgemein geltenden Rechts.
13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(ANLAGE NUMMER 2 ZUM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ)
(dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
Empfänger:
FROGUM Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
ul. Cieszyńska 22, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
frogum.com
b2c@frogum.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ___________.
– Bestelldatum / Datum des Vertragsabschlusses: ___________.
– Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________.
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________.
– Datum: ___________.
Sie können das vorgefertigte Formular verwenden:
Rücksendeformular herunterladen (PDF)
14. GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR DIE PRODUKTSERIE RACE ROCK
§ 1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1) Der Garant gewährt eine 5-jährige Garantie auf die einwandfreie Funktion der Autofußmatten der Serie Race Rock aus dem Angebot des Garanten, unabhängig vom Vertriebskanal (stationär oder elektronisch über den Online-Shop des Garanten oder Marketplace-Verkäufe des Garanten sowie Großhandelsverkäufe per E-Mail oder über für Großhandelskunden bestimmte Verkaufsplattformen), gerechnet ab dem durch Rechnung oder Kassenbon dokumentierten Kaufdatum einer solchen Fußmatte.
2) Die Garantie gilt im Gebiet der Europäischen Union.
3) Dieser Garantie unterliegen:
a) jegliche dauerhaften Verformungen des Produkts,
b) jegliche Oberflächenabnutzungen des Produkts,
c) jegliche Materialrisse des Produkts,
d) jegliches Ausbleichen des Produkts,
e) jegliche Beschädigungen des Produkts durch Einwirkung von Wasser,
f) jegliche Beschädigungen des Produkts durch Temperatureinwirkung im vom Produkthersteller vorgesehenen Bereich.
4) Im Rahmen der Garantie hat der Kunde das Recht auf kostenlosen Austausch des mangelhaften Produkts gegen ein neues oder ein anderes mit möglichst gleichen Parametern im Rahmen desselben Fahrzeugmodells. Sollte aus irgendwelchen Gründen ein Austausch gegen ein gleiches neues Exemplar nicht gerechtfertigt sein (zu lange Wartezeit, Modellnahme vom Markt etc.), kann der Garant über die Erstattung des Preises entscheiden. In jedem Fall entscheidet der Garant nach genauer Analyse über die Berechtigung des Garantieanspruchs. Der Garant führt keine Reparaturen an Produkten durch, sondern nimmt lediglich nach vorheriger Prüfung des Garantieantrags einen Austausch gegen neue vor.
5) Im Falle des Bemerkens von Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Produkt ist folgendes zu tun:
a) die Nutzung sofort einzustellen,
b) das Produkt aus dem Fahrzeug, in dem es verwendet wurde, vorsichtig auszubauen,
c) den Zugriff Unbefugter auf das Produkt zu verhindern,
d) den Garanten unverzüglich zu informieren.
6) Bei Inanspruchnahme der Garantie ist der Garant vorab über die unten angegebenen Kommunikationskanäle zu informieren. Sendungen mit zurückgesandten Produkten im Rahmen eines Garantieanspruchs per Nachnahme werden nicht angenommen.
7) Die Nichteinhaltung der vorstehend genannten Bedingungen führt zum Verlust der Garantie bei fehlender unverzüglicher Benachrichtigung des Garanten über die Beschädigungen.
§ 2 GELTENDMACHUNG VON GARANTIEANSPRÜCHEN
1) Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist der Garant über die festgestellten Mängel zu informieren und diese sind zur Überprüfung nachzuweisen, ohne dass das Produkt an den Garanten zurückgesandt werden muss. Zusätzlich ist zum Garantieantrag der Kaufnachweis, d. h. Kassenbon, Rechnung oder Rechnungsnummer, vorzulegen.
2) Die Meldung kann in elektronischer Form an die auf der Website des Garanten angegebene E-Mail-Adresse (frogum.com), über das auf der Website des Garanten bereitgestellte Reklamationsformular oder schriftlich an die genannte Adresse erfolgen. Bei im Rahmen der Großhandelskooperation erworbenen Produkten sind Meldungen ausschließlich in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse complaints@frogum.pl zu richten.
3) Der Garant nimmt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag des Eingangs der Reklamation zu dieser Stellung und informiert den Kunden, der Verbraucher ist, über das weitere Vorgehen. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, beträgt diese Frist 30 Werktage. Über das Ergebnis der Prüfung benachrichtigt der Garant den Antragsteller unverzüglich schriftlich oder per E-Mail an die in der Meldung angegebene E-Mail-Adresse.
4) Falls erforderlich, erfolgt der Transport des von der Meldung erfassten Produkts zum Sitz des Garanten zur Zustandsbeurteilung auf Kosten des Garanten über eine von ihm genannte Versandart. In einigen Fällen ist das Einsenden des beanstandeten Produkts nicht erforderlich und der Garant kann sich auf die Begutachtung von Fotos beschränken, die der Kunde zur Verfügung gestellt hat, worüber er nach Eingang der Meldung informiert.
5) Der Garantieantrag wird abgelehnt, wenn im Anmeldeformular nicht beschrieben wird, welche Mängel am Produkt aufgetreten sind. In einem solchen Fall fordert der Garant den Antragsteller einmalig zur Ergänzung dieser Information auf. Bei Ausbleiben der Ergänzung wird die Meldung abgelehnt.
6) Im Falle der Notwendigkeit des Versands des Produkts an den Garanten muss dieses zuvor gründlich gereinigt und für den Transport ordnungsgemäß verpackt werden.
§ 3 AUSSCHLÜSSE
1) DIE GARANTIE ERSTRECKT SICH NICHT AUF:
a) Beschädigungen infolge unsachgemäßer, nicht anleitungsgemäßer Verwendung des Produkts,
b) Beschädigungen infolge unterlassener laufender und regelmäßiger Wartung oder deren unsachgemäßer Durchführung,
c) Beschädigungen infolge eigenmächtig vom Nutzer vorgenommener Reparaturen oder Anpassungen,
d) Beschädigungen der Befestigungen der Fußmatte am Fahrzeug,
e) Beschädigungen der Velourteppicheinlage als Bestandteil der Hauptfußmatte,
f) mechanische Beschädigungen wie Einschnitte, Schrammen, Risse und sonstige Beschädigungen, die nicht auf am Produkt vorhandene Mängel zurückzuführen sind,
g) mechanische Beschädigungen infolge Nutzung des Produkts außerhalb der vom Hersteller vorgesehenen Toleranzbereiche,
h) mechanischen Verschleiß des Produkts als Folge seines normalen Gebrauchs,
i) Beschädigungen infolge Nutzung des Produkts in einem ungeeigneten Fahrzeug (falsches Modell oder falsche Version),
j) Beschädigungen infolge fehlerhafter Montage des Produkts im Fahrzeug.
2) Die Garantie umfasst insbesondere nicht die laufende und regelmäßige Wartung des Produkts, einschließlich dessen Reinigung.
3) Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Garantieleistung (einschließlich der Transportkosten des Produkts zum Sitz des Garanten, falls erforderlich) trägt der Garant. Bei unberechtigter Geltendmachung eines Garantieanspruchs durch den Kunden ist dieser verpflichtet, die dem Garanten im Zusammenhang mit den durch diese Meldung veranlassten Maßnahmen entstandenen Kosten zu tragen, einschließlich des Transports zum Garanten (sofern erforderlich) und der technischen Analyse.
4) Der Garant haftet nicht für Schäden, die durch das Vorhandensein eines Mangels entstanden sind, wie etwa entgangener Gewinn, Rufschädigung des Unternehmens, Fahrzeugreparaturkosten sowie zufällige Schäden, die nicht auf ursächliche Produktmängel zurückzuführen sind.
§ 4 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Garantie schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden beim Kauf einer mangelhaften Sache weder aus noch beschränkt sie diese oder setzt sie außer Kraft. Der Garantieanspruch und der Gewährleistungsanspruch sind voneinander getrennt und unabhängig, weshalb der Kunden das Recht hat, seine Rechte gegenüber den verantwortlichen Stellen auf beiden Grundlagen geltend zu machen. Bei Inanspruchnahme der Gewährleistung sollte der Kunde die AGB des Shops konsultieren, bei dem er das Produkt erworben hat.