Najczęściej zadawane pytania

Skorzystaj z wyszukiwarki pojazdu i wybierz markę, model, rok oraz generację samochodu. Przed zakupem sprawdź opis dopasowania, w tym rocznik, wersję nadwozia i dodatkowe informacje dotyczące danego wariantu. Produkty możesz wyszukiwać również po nazwie lub kodzie. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, skontaktuj się z obsługą sklepu za pomocą infolinii, chatu albo Messengera. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Nie, możesz zrobić zakupy bez zakładania konta.

Kliknij ikonkę „Konto” na górze strony lub załóż konto podczas składania pierwszego zamówienia, uzupełniając pole z hasłem. Następnie wybierz „Zaloguj się” i wpisz adres e-mail oraz hasło.

Konto na frogum.com pozwala zapisywać ulubione produkty, sprawdzać status zamówień, zmieniać dane i hasło oraz zarządzać subskrypcją newslettera. Przy kolejnych zakupach zapisane dane uzupełniają się automatycznie.

Zamówienia złożone na frogum.com opłacisz BLIKIEM, kartą kredytową, przez PayPal, Google Pay, Apple Pay lub tradycyjnym przelewem bankowym.

Przy dostawie na terenie Polski możesz również wybrać płatność za pobraniem lub skorzystać z płatności odroczonej PayPo.

W Polsce dostawa trwa orientacyjnie od 1 do 2 dni. Gdy przesyłka trafi do automatu paczkowego, otrzymasz powiadomienie z kodem odbioru.

Za granicę wysyłamy kurierem DPD lub UPS. Orientacyjne terminy wynoszą:

• od 2 do 3 dni: Belgia, Czechy, Estonia, Holandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Słowacja i Węgry;
• od 2 do 4 dni: Austria, Francja i Rumunia;
• od 3 do 4 dni: Dania i Szwecja;
• od 4 do 5 dni: Bułgaria, Chorwacja, Finlandia, Hiszpania, Irlandia, Portugalia, Słowenia i Włochy;
• od 5 do 6 dni: Grecja.

Koszt zależy od metody wysyłki, kraju dostawy i zawartości koszyka. Dokładną kwotę zobaczysz przed zatwierdzeniem zamówienia.

Napisz na adres store@frogum.com, skorzystaj z czatu na stronie lub zadzwoń pod numer +48 22 22 82 808. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do czwartku w godzinach od 8:00 do 15:00, a w piątki od 7:00 do 13:00. Na wiadomości przesłane poza tymi godzinami odpowiadamy w godzinach pracy. Jeśli pytasz o zamówienie, podaj jego numer.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu znajdziesz na stronie www.frogum.com/pl/zwroty-reklamacje

Wyślij zgłoszenie na store@frogum.com

Opisz problem, podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Warto dołączyć zdjęcia pokazujące problem, które ułatwią weryfikację zgłoszenia.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej złożenia. Wcześniejszy kontakt z obsługą nie jest warunkiem przyjęcia zgłoszenia.

Zapraszamy firmy zainteresowane dystrybucją dywaników samochodowych i mat do bagażnika. Aby rozpocząć rozmowę o współpracy, wypełnij formularz w sekcji współpracy handlowej na frogum.com.

Strefa Partnera umożliwia przeglądanie oferty i składanie zamówień online. Informacje o rejestracji oraz dostępie do platformy uzyskasz od naszego działu handlowego.

Warunki zamówień, w tym ewentualne minimum, ustalamy indywidualnie na początku współpracy. Mogą być dostosowywane do potrzeb partnera i rozwoju sprzedaży. Szczegóły uzgodnisz z opiekunem handlowym.

We FroGum zawsze stawiamy na partnerstwo.

W sprawach produktów i realizacji zamówień pomaga Ci opiekun handlowy z działu sprzedaży FroGum. Z nim uzgodnisz warunki współpracy, dostępność produktów i terminy wysyłek.

Zamówienia hurtowe realizujemy w ciągu 2 tygodni, zależnie od ich wielkości i ustalonych warunków współpracy. Konkretny termin potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia. Do terminu wysyłki należy doliczyć czas transportu.

Tak, umożliwiamy ustalenie harmonogramu dostaw na indywidualnych warunkach. Przekaż opiekunowi planowane zapotrzebowanie, aby uzgodnić wielkość zamówień i terminy.

Zamówienia wysyłamy z Pruszkowa, w pobliżu Warszawy i autostrady A2. Wspieramy organizację transportu i współpracujemy z firmami spedycyjnymi. Orientacyjny czas dostawy do krajów Europy wynosi od 24 godzin do 4 dni roboczych, zależnie od kierunku i przewozu. Sposób transportu, koszt i termin ustalamy przy zamówieniu.

Tak, udostępniamy partnerom materiały wspierające sprzedaż, w tym zdjęcia, opisy i dane produktowe. Poproś opiekuna o materiały i zasady ich wykorzystania.

Przekaż opiekunowi handlowemu informacje o poszukiwanym produkcie i przewidywanym zapotrzebowaniu. Sprawdzimy, czy możemy wprowadzić taki produkt do oferty.

Informacje o nowościach i rozszerzeniach katalogu uzyskasz od opiekuna handlowego. Możesz również zapytać o produkty przeznaczone do konkretnych modeli samochodów.

FroGum zawsze dba o jakość używanych materiałów, a ich bezpieczeństwo dla użytkownika jest priorytetem firmy. Do produkcji dywaników samochodowych i mat do samochodu z gumy oraz z materiału TPE Premium FroGum używa surowców wyłącznie pochodzących od dostawców o renomowanej pozycji na rynku. Przy doborze partnera zawsze zwracamy uwagę na to, czy dany surowiec posiada odpowiednią jakość i zawiera elementy recyklingu. Technologia FroGum jest dostosowana do produkcji z surowców zawierających surowce pierwotne oraz z recyklatu.